PARA PODER REALIZAR COMPRAS EL USUARIO INTERESADO DEBERÁ REGISTRARSE EN EL SITIO CONSIGNANDO LA TOTALIDAD DE INFORMACIÓN PERSONAL QUE SE REQUIERA. EL USUARIO SE OBLIGA A QUE LA INFORMACIÓN QUE CONSIGNARÁ EN TODO MOMENTO, TANTO AL REGISTRARSE EN EL SITIO COMO AL EFECTUAR UNA COMPRA, Y/O EN CUALQUIER OTRA OCASIÓN EN QUE DEBA CONSIGNARSE INFORMACIÓN, SERÁ CORRECTA Y FEHACIENTE, COMPROMETIÉNDOSE A ACTUALIZAR LA MISMA EN CASO DE SER NECESARIO, Y HACIÉNDOSE ENTERAMENTE RESPONSABLE POR LOS DAÑOS Y PERJUICIOS QUE PUDIERA CAUSAR LA INCLUSIÓN DE CUALQUIER INFORMACIÓN INCORRECTA O IMPRECISA QUE CONSIGNE AL REGISTRARSE, INCLUYENDO CUALQUIER GASTO EN QUE PUDIERA INCURRIR EL SITIO COMO CONSECUENCIA DE ELLO. ASIMISMO, EL USUARIO RECONOCE Y ACEPTA QUE LAS CLAVES O CONTRASEÑAS QUE CONSIGNE SERÁN DE USO PERSONAL Y SE OBLIGA A NO DIVULGAR LAS MISMAS. EN CASO EN QUE EL USUARIO DETECTE EL USO NO AUTORIZADO POR UN TERCERO DE SU CONTRASEÑA O CLAVE, SE OBLIGA A NOTIFICAR DE INMEDIATO AL SITIO DE DICHA CIRCUNSTANCIA.
EL SITIO HA SIDO DISEÑADO PARA QUE CUALQUIER CONSUMIDOR PUEDA REALIZAR EN ÉL COMPRAS DE LOS PRODUCTOS QUE EN EL MISMO SE OFRECEN SUJETO AL STOCK DISPONIBLE AL MOMENTO DE LA COMPRA.

El consumidor declara conocer que en virtud del dinamismo del sitio y que en el mismo pueden estar efectuando operaciones muchos consumidores a la vez, puede suceder que al momento de concretar la operación el producto ya no se encuentre disponible. Asimismo, una compra podrá no ser concretada en función del stock de mercadería disponible y/o por no haber sido aprobada la operación por la entidad emisora de la tarjeta de crédito con la que el consumidor opere y/o por no obtener el sitio la aprobación empresa contratada a tal efecto a los fines de evaluar el riesgo crediticio del usuario, etc. Las razones referidas, han sido enumeradas al mero título ejemplificativo. Asimismo, el consumidor reconoce aceptar que el sitio podrá requerirle datos adicionales con el objeto de poder concretar la operación. En caso de no confirmarse la operación, el sitio comunicará al usuario de dicha circunstancia mediante el envío de un correo electrónico que será cursado por el sitio.
En caso de confirmarse la compra, el usuario recibirá un correo electrónico una vez que el pedido haya sido confirmado. De no recibir alguna de las dos comunicaciones anteriormente mencionadas el usuario deberá comunicarse con el sitio llamando al 5492944806746. Debido a que la comercialización de productos a través del sitio tiene como fin la venta al por menor, el sitio se reserva el derecho de limitar la cantidad de artículos que cada usuario podrán adquirir.

Existen 2 formas de recibir tu pedido: Envío a domicilio o Retiro en una de nuestras sucursales.

En caso de recibir el pedido en tu domicilio, una vez que esté efectuado el pago del pedido te vamos a entregando el pedido en las próximas 24hs hábiles con nuestra flota de logística propia. Solicitamos estar atentos al teléfono por si el repartidor se quiere comunicar antes de hacer la entrega o para asegurarse que va a estar en su domicilio. El horario de reparto es entre las 11hs y 20hs. En caso de querer recibir el pedido en una franja horaria específica, por favor comunicarse vía teléfono o Whatsapp.

Si seleccionaste la opción de “Retiro en Tienda”, vas a tener que acercarte a la sucursal seleccionada a retirar tu pedido. El tiempo de armado de tu pedido es de 2 horas. Por favor esperar este tiempo antes de pasar por la sucursal de TDM.

En caso de necesitar Factura A, vamos a necesitar que nos envíen un mail con el nombre de la Razón Social y el CUIT al mail marketing@tiendademascotas.com.ar

La cancelación del pedido va a ser aceptada siempre y cuando la bolsa de alimento comprada no haya sido abierta.

En el supuesto que el usuario pretendiese cambiar el producto adquirido, contará con un plazo de treinta (30) días corridos para ello, contados a partir de la fecha en que sea recibido el producto en cuestión. Conforme lo establece el art. 34 de la ley 24.240 de Defensa del Consumidor tendrá también el consumidor 10 días contados a partir de la operación para poder revocar la compra. En tal caso, el usuario deberá reintegrar el producto comunicándose con el Centro de Atención al Cliente de TDM de Lunes a Viernes de 10 a 18hs. Vale aclarar que el sitio no es el fabricante de la mercadería que comercializa, en tal sentido, cualquier duda que el usuario pudiera poseer respecto del producto adquirido, se le recomienda ponerse en contacto en forma directa con su fabricante.

Queremos que tu experiencia de compra sea la mejor. Por eso te ofrecemos las siguiente opciones de cambio en caso de que tengas algun inconveniente con tu compra.

CAMBIO GRATUITO DE ALIMENTOS EN SUCURSALES: Si deseas cambiar el alimento que adquiriste para tu mascota por otro, acercate a cualquiera de nuestras sucursales con ticket o factura y el producto cerrado en perfectas condiciones. No se aceptarán productos abiertos o en malas condiciones.

CAMBIO GRATUITO DE ACCESORIOS EN SUCURSALES: Sin importar el motivo, tenés hasta 15 días luego de recibir el pedido para realizar el cambio de tu producto en cualquiera de las sucursales TDM sin costo alguno. Simplemente acercate a tu sucursal más cercana y presentá tu factura o ticket junto con el producto, en buenas condiciones y sin uso.

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES ONLINE: Podrás realizar el cambio o devolución, sin costo alguno, dentro de los DIEZ (10) días corridos contando desde la fecha en que recibiste el producto.

Ocasionalmente, TDM podrá revisar, actualizar y/o agregar a los Términos y Condiciones de Uso del presente contrato provisiones adicionales relativas a áreas específicas o nuevos servicios que se proporcionen en o a través del sitio web tiendademascotas.com.ar, los cuales serán publicados en las áreas específicas o nuevos servicios de dicho sitio para su lectura y aceptación. El usuario reconoce y acepta que dichos términos adicionales forman parte integrante del presente contrato para todos los efectos legales a que haya lugar.

TDM se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, y sin necesidad de aviso o notificación al usuario, para a) Terminar definitivamente el presente contrato y b) Descontinuar o dejar de publicar definitivamente el sitio web tiendademascotas.com.ar sin responsabilidad alguna para TDM, sus afiliados o proveedores.

Estos Términos y Condiciones de Uso, así como los términos adicionales, constituyen el acuerdo íntegro entre las partes, y sustituye cualquier otro acuerdo o contrato celebrado con anterioridad. Cualquier cláusula o provisión del presente contrato, así como de los términos adicionales, legalmente declarada inválida, será eliminada o modificada a elección de TDM, con la finalidad de corregir su vicio o defecto. Sin embargo, el resto de las cláusulas o provisiones mantendrán su fuerza, obligatoriedad y validez.

Todas las notificaciones vinculadas con los presentes Términos y Condiciones se considerarán notificadas a los usuarios con la mera publicación de las mismas en el sitio.

Un cliente puede repetir el último pedido, y los productos nuevamente agregados al carrito se actualizaran al valor de la fecha actual para poder concretar el pedido.